La nueva plataforma web de Adrenaline está en vivo

Estamos entusiasmados con todas las características de nuestra nueva plataforma web. No es solo un sitio web, es la columna vertebral de toda nuestra operación.

Algunas de las nuevas características interesantes incluyen:

• Sistema telefónico gratuito integrado capaz de identificar a los clientes y sus pedidos y crear tickets de problemas de ventas y soporte basados únicamente en la llamada telefónica. Los miembros de Flaming Skull Bonus Ball se identifican automáticamente y se les proporciona sus propios menús con la capacidad de elegir ser reenviados al móvil de James.
• Un amplio sistema de soporte que también identifica a los clientes, sus pedidos, sus Adrenaline equipos en propiedad, problemas de soporte anteriores y actuales (llamadas telefónicas, chats y correos electrónicos), sus suscripciones y su nivel de Bola de Bono. Los tickets de soporte se crean por teléfono, correo electrónico y chat. Ahora tenemos personal adicional que monitorea estos boletos.
• Nuestra ventana de chat automatizada (ubicada en la parte inferior derecha de cada página) no solo proporciona chat en vivo durante ciertas horas, sino que también proporciona una amplia autoayuda para cancelar un pedido, devolver un artículo, verificar el estado del pedido y el envío, y mucho más.
• En caso de que sea necesaria una devolución o cambio, nuestro portal de devoluciones lo guía a través de los artículos relevantes en su pedido y lo ayuda a obtener un RMA las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Debido a que Adrenaline productos con frecuencia se agotan rápidamente después de la reposición (o lanzamientos iniciales), tenemos un sofisticado sistema de alerta de reposición de existencias que puede notificarle sobre las reposiciones por correo electrónico, web push, mensaje de texto e incluso Facebook Messenger. Simplemente haga clic en el botón Notificar cuando esté disponible para cualquier producto.
• Ahora ofrecemos nuestro sitio en 6 idiomas y 18 monedas. Utilizamos un sistema de detección de geolocalización del navegador para ayudarlo a redirigirlo al sitio internacional apropiado. Para obtener una lista completa de nuestros sitios internacionales, consulte nuestras preguntas frecuentes generales en nuestra página de soporte.
• Ahora puede ingresar y editar toneladas de información en su sistema de cuenta de cliente, incluidos tamaños de ropa, marcadores de Adrenaline propiedad, números de serie, fotografías de sus Adrenaline y toneladas más. A continuación, utilizamos esta información para personalizar su suscripción Premier si es suscriptor.
• Las opciones de productos, como los diseños de clientes para Adrenaline luxe o láser personalizado, ahora tienen amplias capacidades de carga y edición de imágenes con descripciones.
• Ahora tenemos partes bloqueadas y ocultas de nuestro sitio disponibles para clientes exclusivos, como nuestros socios distribuidores y nuestros suscriptores Premier.
• Nuestro sistema de seguimiento y estado de pedidos es el mejor de la industria. Vea sus pedidos y suscripciones desde su cuenta, descargue facturas en PDF y realice un seguimiento de sus pedidos en vivo en cualquier parte del mundo. Sin embargo, ahora puede realizar un seguimiento de su pedido ANTES de que se envíe, incluido el estado de la lista de espera de pedido anticipado, el estado de anodizado y el estado de ensamblaje. Cuando se envíe el producto, recibirá notificaciones a través de la inserción del navegador y el correo electrónico.
• Los pedidos anticipados se han renovado con más información sobre la ETA del producto, la disponibilidad y la correspondencia.
• Nuestro sistema web push (que no funciona en iOS) le notifica sobre caídas de precios, actualizaciones de pedidos, promociones, envíos de pedidos y reabastecimientos de sus productos suscritos.
• Administre completamente su suscripción Premier en el portal de su cuenta, incluida la actualización de direcciones, fechas de entrega, planes de cambio, métodos de pago y productos complementarios.
• Nuestro sistema de reseñas ahora permite reseñas de fotos y videos, preguntas y respuestas de la comunidad y más.
• Nuestro programa de bolas de bonificación se ha renovado por completo (sus puntos y estado VIP se han conservado) con métodos de ganancia adicionales y métodos de canje drásticamente mejorados.
• Hemos agregado un programa de referencia (con enlaces de referencia únicos para cada cliente) para obtener descuentos adicionales en efectivo.
• Nuestro avanzado sistema de lista de deseos conserva las opciones de productos que ha seleccionado en su lista de deseos y puede compartirlas fácilmente con amigos y familiares para obtener ideas de regalos.
• Hemos agregado numerosas soluciones de soporte en nuestras preguntas frecuentes tanto para el Adrenaline luxe como para el Adrenaline shocker que comprende algunos de nuestros problemas de soporte técnico más comunes.