Ny adrenaline web platform är live

Vi är glada över alla funktioner i vår nya webbplattform. Det är inte bara en webbplats, det är ryggraden i hela vår verksamhet.

Några av de coola nya funktionerna inkluderar:

• Integrerat avgiftsfritt telefonsystem som kan identifiera kunder och deras beställningar och skapa försäljnings- och supportfelbiljetter baserat enbart på telefonsamtalet. Flaming Skull Bonus Ball-medlemmar identifieras automatiskt och får sina egna menyer med möjlighet att välja att vidarebefordras till James mobil.
• Ett omfattande supportsystem som också identifierar kunder, deras beställningar, deras Adrenaline som ägs, tidigare och aktuella supportproblem (telefonsamtal, chattar och e-postmeddelanden), deras prenumerationer och deras bonusbollsnivå. Supportbiljetter skapas via telefon, e-post och chatt. Vi har ytterligare personal som nu övervakar dessa biljetter.
• Vårt automatiska chattfönster (finns längst ner till höger på varje sida) tillhandahåller inte bara livechatt under vissa tider, det ger omfattande självhjälp för att avbryta en beställning, returnera en vara, kontrollera beställning och leveransstatus och mycket mer.
• Om en retur eller byte skulle behövas, leder vår returportal dig genom de relevanta artiklarna i din beställning och hjälper dig att få en RMA 24/7.
• Eftersom Adrenaline produkter ofta säljer slut snabbt efter lager (eller första releaser) har vi ett sofistikerat varningssystem för lagervarning som kan meddela dig om lagerbyten via e-post, webbpush, sms och till och med Facebook Messenger. Klicka bara på knappen Meddela när tillgänglig för valfri produkt.
• Vi erbjuder nu vår sida på 6 språk och 18 valutor. Vi använder ett webbläsarsystem för detektering av geolokalisering för att hjälpa dig att omdirigera dig till lämplig internationell webbplats. För en fullständig lista över våra internationella webbplatser, se vår Allmänna FAQ på vår supportsida.
• Du kan nu ange och redigera massor av information i ditt kundkontosystem inklusive klädstorlekar, ägda Adrenaline , serienummer, fotografier av dina adrenalin och massor av mer. Vi använder sedan denna information för att anpassa din Premier-prenumeration om du är prenumerant.
• Produktalternativ, som kunddesigner för Adrenaline Luxes eller anpassad laserning, har nu omfattande bilduppladdnings- och redigeringsmöjligheter med beskrivningar.
• Vi har nu låsta och dolda delar av vår webbplats tillgängliga för exklusiva kunder som våra återförsäljarpartners och våra Premier-prenumeranter.
• Vårt orderstatus och spårningssystem är det bästa i branschen. Se dina beställningar och prenumerationer från ditt konto, ladda ner PDF-fakturor och spåra dina beställningar live var som helst i världen. Du kan dock nu spåra din beställning INNAN den skickas inklusive väntelista för förbeställning, anodiseringsstatus och monteringsstatus. När din produkt skickas får du aviseringar via webbläsarpush och e-post.
• Förbeställningar har förnyats med mer information om produktens ETA, tillgänglighet och korrespondens.
• Vårt webbpush-system (som inte fungerar på iOS) meddelar dig om prissänkningar, orderuppdateringar, kampanjer, orderförsändelser och omlager till dina prenumererade produkter.
• Hantera din Premier-prenumeration fullständigt på din kontoportal, inklusive uppdatering av adresser, leveransdatum, ändringsplaner, betalningsmetoder och tilläggsprodukter.
• Vårt recensionssystem tillåter nu foto- och videorecensioner, communityfrågor och svar och mer.
• Vårt Bonus Balls har förnyats helt (dina poäng och VIP-status har behållits) med ytterligare intjäningsmetoder och drastiskt förbättrade inlösenmetoder.
• Vi har lagt till ett hänvisningsprogram (med hänvisningslänkar unika för varje kund) för att få ytterligare kontantrabatter.
• Vårt avancerade önskesystem behåller produktalternativen du har valt i din önskelista och du kan enkelt dela den med vänner och familj för presentidéer.
• Vi har lagt till ett flertal supportlösningar i vår FAQ för både Adrenaline Luxe och Adrenaline Shocker , som omfattar några av våra vanligaste tekniska supportproblem.